하이샘

이온수기 쇼핑몰은 구매와 렌탈, 필터 교체처럼 고객마다 다른 이용 방식을 쉽게 찾게 하는 것이 가장 중요합니다. 같은 제품이라도 일시 구매와 월 렌탈을 고민하는 고객이 많아 구매 방식과 사후 관리 정보가 함께 보여야 결정이 쉬워집니다. 하이샘 쇼핑몰은 제품과 렌탈 서비스, 필터와 소모품을 나란히 안내해 구매부터 관리까지 한 흐름으로 이어지게 했습니다.

본체와 필터를 함께 파는 쇼핑몰에는 상품 종류별 분류와 베스트 상품 탭, 고객지원 메뉴가 꼭 필요합니다. 본체를 산 고객이 필터와 소모품을 찾으러 다시 오기 때문에 교체 상품까지 가는 길이 짧아야 편리합니다. 하이샘 쇼핑몰은 분류별 베스트 탭과 렌탈·혜택 안내, 고객지원 바로가기 중심으로 구축했습니다.

자주 묻는 질문은 반복되는 궁금증을 고객 스스로 해결하게 하고 1:1 문의는 개별 상황을 상담하는 창구라서 따로 두는 것이 좋습니다. 설치나 필터 교체처럼 사용 중에 생기는 질문이 많은 제품일수록 두 창구가 나뉘어 있어야 답을 빨리 찾을 수 있습니다. 하이샘 쇼핑몰은 공지사항과 자주 묻는 질문, 1:1 문의를 하단에 아이콘으로 모아 언제든 찾기 쉽게 했습니다.

제조사 공식 쇼핑몰에는 짧더라도 회사 소개를 넣는 것이 좋습니다. 같은 제품을 여러 곳에서 살 수 있는 상황에서는 제조사가 직접 운영한다는 점과 회사의 업력이 고객이 공식몰을 고르는 이유가 됩니다. 하이샘 쇼핑몰은 첫 화면 아래에 바이온텍의 업력과 기술을 한 문단으로 소개하고 회사소개와 핵심기술 메뉴로 이어지게 했습니다.