고객과 함께한 시간
웰킨몰
디자인아트플러스가 제작한 웰킨몰 쇼핑몰 포트폴리오.
두피·모발 관리 브랜드 웰킨의 홈케어 제품을 제품 유형별·라인별로 찾고 1분 두피진단과 비대면 상담, 정기배송과 지점 쿠폰까지 이용하는 두피 홈케어 쇼핑몰입니다.
- CLIENT.
- (주)코비스타
- Year.
- 2022
- 프로젝트 설명
- 디자인아트플러스는 (주)코비스타의 두피·모발 관리 브랜드 웰킨 공식몰 웰킨MALL을 고도몰로 기획·디자인했습니다. 「나만의 두피홈센터」라는 콘셉트에 맞춰 센터에서 받던 두피 관리를 집에서도 이어 갈 수 있도록, 고객이 먼저 자기 두피 상태를 확인하고 상담을 거쳐 맞는 홈케어 제품을 고르는 흐름으로 쇼핑몰을 설계했습니다.
[주요 구축 내용]
홈센터 콘셉트 첫 화면: 짙은 남색 배경 위에 PC와 휴대폰 화면 이미지를 함께 두고 「나만의 두피홈센터」를 크게 올려, 집에서 이어 가는 두피 관리라는 쇼핑몰의 역할을 전달
진단에서 쇼핑으로: 1분 두피진단 배너에서 비대면 상담과 센터 방문 상담으로 내려가는 순서로 메인을 구성해, 고객이 자기 두피 상태를 확인한 뒤 맞는 제품을 고르도록 설계
고민별 베스트 탭 UI: 베스트 상품을 두피 증상별과 제품 유형별 탭으로 나눠 보여 줘, 제품 이름을 몰라도 자기 고민에서 출발해 맞는 제품을 바로 찾을 수 있게 구성
다시 찾게 하는 흐름: 시즌 케어 콘텐츠와 전문가 추천, 사진 리뷰 카드와 멤버십 안내를 차례로 배치해, 꾸준히 관리하는 고객이 다시 찾아와 제품을 이어 고를 수 있게 설계
톤앤매너: 남색과 청록 그라데이션 글자, 돌과 식물 사진을 쓴 차분한 배경으로 두피 전문 브랜드의 깨끗하고 신뢰감 있는 분위기를 연출
FAQ
온라인 구매와 함께 가까운 센터 찾기, 방문 상담, 지점 쿠폰처럼 오프라인으로 이어지는 기능을 함께 두는 것이 좋습니다. 온라인 고객이 센터를 찾고, 센터 고객이 홈케어 제품을 온라인으로 사는 흐름이 만들어집니다. 웰킨몰은 지점 찾기와 센터 방문 상담, 지점 쿠폰 받기를 쇼핑 메뉴와 함께 구성했습니다.
고객이 자기 상태를 먼저 확인하면 어떤 제품이 필요한지 스스로 판단할 수 있어 구매가 쉬워집니다. 진단 결과를 바탕으로 제품을 고른 고객은 만족도가 높아 다시 찾아올 가능성도 큽니다. 웰킨몰은 1분 두피진단과 비대면 상담을 메인 메뉴에 두어 진단에서 쇼핑으로 이어지게 했습니다.
제품 라인과 용도를 한 장의 지도처럼 정리해 보여 주면 고객이 자기에게 필요한 제품 조합을 쉽게 찾을 수 있습니다. 여러 제품을 함께 써야 하는 관리 제품일수록 순서와 조합을 알려 주는 것이 중요합니다. 웰킨몰은 쇼핑 메뉴에 제품 MAP을 따로 두어 라인별 제품 구성을 한눈에 보여 줍니다.
꾸준히 써야 하는 홈케어 제품은 정기배송으로 다시 주문하는 수고를 덜어 주고, 선불정액권은 미리 결제한 고객이 계속 찾아오게 만듭니다. 두 가지 모두 브랜드에는 안정적인 재구매를, 고객에게는 편리함과 혜택을 줍니다. 웰킨몰은 쇼핑 메뉴에 정기배송과 W선불정액권을 함께 두었습니다.
