FAQ - 자주 묻는 질문

가능합니다. AI 관련 기능은 API 키를 넣어야 동작하므로, 키를 넣지 않으면 일반 CMS 로 쓰시면 됩니다.
나중에 필요해지면 그때 키만 넣어 켜실 수 있습니다.

대부분 새로 만드는 편이 낫습니다. CMS 는 홈페이지와 한 몸으로 움직이기 때문입니다.
다만 기존 콘텐츠와 게시판 자료는 옮겨 올 수 있고, 검색에 쌓인 것을 잃지 않도록 주소를 넘겨주는 처리도 함께 합니다. 지금 상태를 보고 판단해 드립니다.

무료 견적·상담으로 시작합니다. 02-6953-6045 또는 help@designart.co.kr 로 연락 주세요.
지금 홈페이지에서 무엇이 불편한지, 운영을 누가 맡고 있는지만 알려 주시면 필요한 구성부터 함께 정리해 드립니다.

회사 자료에서 근거를 찾아 답하기 때문에 지어낼 여지가 크게 줄어듭니다.
자료에 없는 질문은 답을 만들어 내지 않고 담당자 연결로 넘기도록 정할 수 있습니다. 가격이나 계약 조건처럼 민감한 내용은 아예 사람에게 넘기게 두는 편이 안전합니다.

디아챗은 디자인아트가 만드는 기업용 AI 챗봇입니다. 회사의 자료를 학습해, 방문자가 묻는 말에 그 회사의 답으로 응대합니다.
홈페이지에 붙여 24시간 문의를 받고, 담당자가 없는 밤이나 주말에도 상담이 끊기지 않게 합니다.

대부분은 AI 서비스의 API 를 그대로 연결해 둡니다. 그러면 그 AI 가 원래 알고 있는 일반적인 지식으로 답하기 때문에, 우리 회사 이야기를 물으면 어긋난 답이 나옵니다.
디아챗은 RAG 방식입니다. 질문이 들어오면 먼저 회사의 자료에서 근거가 되는 대목을 찾아내고, 그 내용을 바탕으로 답을 만듭니다. 그래서 지어내지 않고, 회사가 실제로 가진 정보로 답합니다.

RAG 는 "찾아서 답한다" 는 방식입니다. 사람으로 치면 외운 것으로 답하는 것이 아니라, 자료를 펼쳐 해당 부분을 확인하고 답하는 것과 같습니다.
순서는 이렇습니다. ① 질문이 들어오면 회사 자료에서 관련된 대목을 찾고 ② 그 대목을 근거로 답을 만듭니다. 근거가 있는 답이라 정확도가 높고, 자료를 고치면 답도 곧바로 달라집니다.

두 가지 중에 고르시면 됩니다. 홈페이지 주소를 주시면 그 사이트의 내용을 읽어 학습하고, 회사가 가진 자료를 주시면 그것으로 학습합니다.
회사 소개, 서비스 설명, 제품 사양, 자주 묻는 질문, 매뉴얼처럼 담당자가 반복해서 설명하는 자료가 좋은 재료입니다. 둘을 함께 넣어도 됩니다.

있습니다. 자료를 더하거나 고치면 그때부터 바뀐 내용으로 답합니다.
가격이 바뀌거나 서비스가 늘었을 때 챗봇을 다시 만들 필요가 없습니다. 운영하면서 자료를 채워 가는 것이 정확도를 올리는 가장 빠른 방법입니다.

가능합니다. 회사 분위기에 맞춰 디자인을 맞춤 제작합니다.
색과 글꼴, 말풍선 모양, 버튼 위치, 프로필 이미지, 첫인사 문구까지 조정합니다. 어느 홈페이지에나 똑같이 붙는 기성 위젯과 달리, 사이트의 일부처럼 보이게 만듭니다.