FAQ - 자주 묻는 질문

두 가지로 운영합니다.구축형 — 회사 전용으로 구축합니다. 챗봇을 여러 개 만들어 동시에 운영할 수 있고, 업무 자동화와 함께 진행합니다.임대형 — 홈페이지에서 간단한 문의에 답하는 용도로 씁니다. 빠르게 붙여 바로 쓸 수 있습니다.지금 무엇이 필요하신지에 따라 갈립니다. 상담에서 함께 정합니다.

부서나 대상별로 응대를 나눠야 하거나, 챗봇을 업무에 연결하려는 회사에 맞습니다.
예를 들어 고객용·대리점용·사내용 챗봇을 각각 만들어 동시에 굴릴 수 있습니다. 답변에서 끝내지 않고 접수·안내·전달 같은 업무 자동화까지 함께 설계합니다.

홈페이지에 오는 문의가 대체로 정해져 있고, 그 답을 빠르게 자동으로 주고 싶을 때 좋습니다.
영업시간, 위치, 서비스 범위, 가격 안내처럼 반복되는 질문을 챗봇이 처리하면 담당자는 실제 상담에 집중할 수 있습니다. 처음 도입하실 때 부담이 적은 방식입니다.

가능합니다. 홈페이지를 새로 만들지 않아도 됩니다.
지금 쓰시는 솔루션과 화면 구조를 확인한 뒤 붙이는 방법을 안내해 드립니다. 디자인아트에서 만든 사이트가 아니어도 됩니다.

대화 기록을 확인할 수 있습니다. 이것이 운영에서 가장 쓸모 있는 부분입니다.
많이 들어온 질문은 홈페이지에서 설명이 부족하다는 뜻이고, 챗봇이 답하지 못한 질문은 학습 자료에 채워 넣을 항목입니다. 쓸수록 정확해지는 이유가 여기 있습니다.

학습에 쓸 자료와, 챗봇이 어디까지 답하게 할지에 대한 방침만 정해 주시면 됩니다.
자료는 홈페이지 주소만으로도 시작할 수 있습니다. 문의는 02-6953-6045 또는 help@designart.co.kr 로 주시면 구축형과 임대형 중 어느 쪽이 맞는지부터 함께 살펴 드립니다.

상담·견적 → 계약 → 기획 → 디자인 시안 → 퍼블리싱·개발 → 검수 → 오픈 순서입니다.
기획에서 페이지 구조와 내용을 정하고, 시안을 확인해 확정한 뒤 화면을 만듭니다. 검수에서 오탈자와 링크, 모바일 화면, 브라우저별 표시를 함께 점검합니다.

계약 전 시안 제작은 어렵지만, 비슷한 업종의 사례와 제안 방향은 미리 보여 드립니다.
시안은 기획이 끝나야 나올 수 있는 결과물입니다. 기획 없이 만든 시안은 예쁘기만 하고 실제 페이지 구성과 맞지 않습니다.

메인 시안을 기준으로 확인하고 수정 의견을 반영해 확정합니다. 횟수는 계약 조건에 따릅니다.
수정이 길어지는 대부분의 원인은 의견을 주시는 분이 여러 명이고 방향이 다를 때입니다. 사내에서 의견을 모아 한 번에 주시면 일정이 훨씬 빨라집니다.

기본은 고객사에서 주시고, 필요하면 저희가 작성과 촬영을 함께 진행합니다.
제품 사진이 없으면 제품 촬영이나 3D/VR 촬영을 붙일 수 있고, 원고 정리도 도와 드립니다. 자료 준비가 늦어지는 것이 일정 지연의 가장 흔한 원인입니다.